Sehr geehrte Bewohner, Tagesgäste, Klienten, Kunden, Angehörige und Betreuer in der Gaggenauer Altenhilfe,

wir möchten Sie heute offen und transparent darüber informieren, dass unsere Einrichtungen Ziel eines Cyberangriffs auf Teile unserer IT-Systeme geworden sind. Unmittelbar nach Bekanntwerden des Vorfalls haben wir umfangreiche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingeleitet. Gemeinsam mit unserem IT-Dienstleister, externen IT-Sicherheitsexperten, unserem Datenschutzbeauftragten sowie den zuständigen Behörden arbeiten wir intensiv an der Aufklärung des Vorfalls und der schnellstmöglichen Wiederherstellung aller Systeme. Nach derzeitigem Stand ist die Versorgung, Betreuung und Pflege unserer Bewohnerinnen und Bewohner sowie unserer ambulanten Klientinnen und Klienten weiterhin gesichert. Auch unsere Telefonanlage und die Patientenrufsysteme laufen uneingeschränkt.

Unser Restaurant „Im Quartier“ ist nicht betroffen und wie gewohnt für Sie geöffnet. Derzeit prüfen wir sorgfältig, ob und in welchem Umfang personenbezogene Daten betroffen sein könnten. Hierzu gehören möglicherweise auch sensible Gesundheits- und Verwaltungsdaten. Die Untersuchungen dauern aktuell noch an. Sobald gesicherte Erkenntnisse vorliegen, werden wir die betroffenen Personen selbstverständlich unverzüglich informieren. Der Schutz der uns anvertrauten Daten und das Vertrauen unserer Bewohnerinnen und Bewohner haben für uns höchste Priorität. Deshalb nehmen wir diesen Vorfall sehr ernst.

Folgende Maßnahmen wurden bereits eingeleitet:

  • sofortige Sicherung und Abschottung betroffener Systeme
  • Hinzuziehung externer IT-Forensik- und Sicherheitsexperten,
  • enge Abstimmung mit Datenschutzbehörden und weiteren zuständigen Stellen,
  • verstärkte Sicherheitsmaßnahmen innerhalb unserer IT-Infrastruktur,
  • laufende Prüfung möglicher Auswirkungen auf personenbezogene Daten

Wir bitten um Verständnis, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht alle Fragen abschließend beantworten können, da die technischen Untersuchungen noch andauern. Transparenz und verantwortungsvolles Handeln sind uns jedoch besonders wichtig. Daher werden wir Sie über wesentliche neue Erkenntnisse weiterhin informieren.

Für Rückfragen stehen Ihnen die Einrichtungsleitungen sowie unsere Ansprechpartner gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Peter Koch
Gesamtleiter
Geschäftsführer